Chez Kineo, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat.
1. Informations collectées
Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'en effectuer un, nous collectons certaines informations vous concernant :
- Données d'identité : nom, prénom.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Données de paiement : nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire, ils sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement comme Stripe ou PayPal.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et cookies (pour améliorer votre navigation).
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Traiter et livrer vos commandes de masseurs.
- Communiquer avec vous (suivi de commande, support client).
- Prévenir les fraudes éventuelles.
- Vous envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre accord via la newsletter).
3. Partage des données à des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec les services nécessaires au bon fonctionnement de la boutique :
- Prestataires de services : pour l'hébergement du site et la gestion des paiements.
- Services de livraison : pour l'expédition de vos produits.
- Outils marketing : comme le Pixel Facebook, pour vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts.
4. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données.
- Droit de rectification : vous pouvez corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment via le lien de désinscription.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou pour satisfaire à nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires (cryptage SSL) pour protéger vos données contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.
7. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.